IT Support

Kami sedang mencari seorang IT Application Support (L1) junior yang bersemangat untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta Selatan. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dukungan operasional Service Desk 24/7 secara shift, memainkan peran kunci dalam analisis insiden aplikasi, serta melakukan pemecahan masalah dan resolusi yang efektif. Anda akan bertugas membantu Level 0 Engineer, sekaligus memastikan kelancaran operasional sistem dan aplikasi perusahaan kami.

Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan keahlian Anda dalam Root Cause Analysis (RCA) dan memperdalam pemahaman tentang dukungan aplikasi di lingkungan teknologi yang dinamis, berkontribusi langsung pada keberhasilan operasional tim kami.

Requirements

• Kemampuan kuat dalam Root Cause Analysis (RCA) untuk mengidentifikasi akar masalah secara efektif.
• Pengalaman atau pemahaman dasar mengenai dukungan IT (IT Support).
• Mampu melakukan analisis insiden aplikasi dan pemecahan masalah (troubleshooting).
• Kesiapan untuk bekerja dalam sistem shift 24/7.
• Pemahaman tentang operasional Service Desk dan alur eskalasi.
• Mampu melakukan rekonfigurasi aplikasi berdasarkan prosedur dan dokumentasi teknis yang ada.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik untuk berinteraksi dengan pengguna dan tim lain.
• Mampu belajar cepat dan beradaptasi di lingkungan teknologi yang dinamis.
• Teliti dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Pendidikan minimal D3 di bidang terkait Teknologi Informasi atau Komputer.

Nice to Have

• Pengalaman sebelumnya dalam lingkungan Service Desk.